Một trong những khách hàng tôi tư vấn đã lập một hệ thống kiểm soát hàng tồn kho và đào tạo cả công ty về hệ thống đó. Ở họ bạn tìm thấy những đặc điểm chung như: Họ nói về nhau một cách âu yếm với bố mẹ, bạn bè của họ và bất kỳ ai sẽ nghe họ.
Giả sử bạn lẻn vào văn phòng với nụ cười giống như một quả chuối to đang gang mồm bạn từ tai này đến tai kia và nói, CẢM ƠN ĐÃ DÀNH THỜI GIAN CHO CHÚNG TÔI, THƯA KHÁCH HÀNG ĐẦY TIỀM NĂNG! Cô ấy sẽ nghĩ gì nhỉ? Khi cuộc phỏng vấn gần kết thúc, Sandra tình cờ nhận xét, Cảm ơn ông bà rất nhiều vì đã ở lại để nói chuyện với tôi. Người giảm dung lượng máy tính lại trả lời bằng cách hỏi một câu hỏi.
Đây là một chút lời khuyên cuối cùng có giá trị nhất trong các lời khuyên trên. Khi xem đĩa DVD với một người bạn, thỉnh thoảng hãy rời mắt khỏi màn hình và lén nhìn mặt của người ấy. Bạn hắng giọng, vuốt lại tóc, và lo lắng nói nhỏ với cô lễ tân Cảm ơn cô.
Cách đó sẽ có tác dụng rất tốt. Ôi, cô Loquacious chỉ nói hơn ba phút, nhưng sự khó chịu của bạn đã làm cho bạn tưởng chừng như hơn ba mươi phút. MẸO NHỎ #28 Hãy lặp lại từ ngữ của họ và kết hợp với từ của bạn
Nếu bạn chăm chú lắng nghe vào một đêm trăng sáng ở thung lũng Silicon, bạn sẽ nghe thấy tiếng cười thầm của những người làm chương trình thổi qua đụn cát. Mẹo nhỏ #19 dựa trên hiện tượng không thể bác bỏ trong tự nhiên: Bất kỳ thứ gì nhìn gần thì to lớn hơn khi nhìn từ xa. Thật thú vị khi nghe một cặp vợ chồng trên sáu mươi thú nhận về lần hẹn hò đầu tiên đáng xấu hổ (theo tiêu chuẩn ở thời của họ).
Có lẽ bạn sẽ không mời Joe đến bữa tiệc vì sợ rằng anh ta sẽ yêu cầu một vị khách khác của bạn, một bác sỹ, đặt ly rượu mác-tin xuống để kiểm tra một nốt ruồi cho anh ấy. Ngay sau khi nói lời chào, hãy đưa ra một chủ đề, bất kỳ chủ đề nào mà bạn có thể đặt ra câu hỏi hợp lý. Khó mà nói hết được cảm xúc đặc biệt của tôi lúc bấy giờ.
Nói cách khác, Ai muốn gặp ai hơn? Người bạn của tôi Eleanor ký vào thư của cô ấy là x. Một người phụ nữ tên Petra là thành viên mới của nhóm nói, Jennifer nên có… Nhưng một ai đó lại đưa ra ý kiến khi Petra chưa nói xong.
Dòng cuối cùng trong bất kỳ tình huống hãy biết giới tính của người bạn đang nói chuyện. Sau lời giới thiệu thổi phồng đó,khán giả rất muốn nhìn và nghe con người đáng kính này. Nói đúng nghĩa, ông ấy là người chuyên nghiệp hàng đầu.
Về điểm này, phần lớn cơ thể cng không khớp với những từ ngữ thân thiện giả tạo của họ. Chẳng hạn, một người nào đó hỏi bạn, Bạn đi làm bằng xe buýt có mất nhiều thời gian không? Đối với tôi, điều đó thể hiện sự tôn trọng và sự quan tâm của ông với công việc tôi làm.
Rõ ràng trên khuôn mặt mọi người bỗng nhiên cảm thấy không chỉ cảm thông mà còn kính trọng cô ấy hơn. Ngồi lại vào chiếc bàn làm việc của mình, bà ấy nói, Tôi đã đọc sơ yếu lý lịch của bạn và rất mong được gặp bạn. Ông McLuhan chưa bao giờ biết đến thư điện tử, nhưng ông sẽ nói câu tương tự nếu ông biết.