Với những người trong cửa hàng, người bán hàng cũng như chủ cửa hàng, ông là một kẻ bán rong. Nếu bạn không có được câu trả lời mà bạn đang cần, hãy tiếp tục giai đoạn kế tiếp. Thực tế là chúng tôi đã biết việc này rồi.
Anh thật ngốc nếu nghĩ khác đấy. Thú nhận là cách duy nhất cô ấy có thể cho bạn biết rằng cô ấy đúng là người như bạn nghĩ. Việc này nếu được làm quá lộ liễu sẽ khiến hình ảnh của Nixon bị ảnh hưởng.
Người đó đang tìm cách đạt được vài mục đích. Mọi người không chỉ sẽ làm những gì bạn kỳ vọng họ làm, mà thông thường họ còn cảm thấy bạn gợi ý cho họ nên cảm nhận thế nào. Bạn có thể cần đọc kỹ những câu hỏi sau:
Một khi người đó trả lời “có” đối với bất kỳ câu hỏi nào thì hãy hỏi chi tiết hơn. Nếu anh ta vẫn phủ nhận mọi chuyện, hãy nói: “Em nghĩ rằng anh biết em đã biết nhưng anh không muốn làm em tổn thương, vì anh biết em hiểu đó chỉ là một tai nạn và rằng em thật sự không muốn nói đến chuyện đó. Vì thế, bạn cần thay đổi câu hỏi và anh ấy sẽ trở nên rất cởi mở.
Tuy nhiên, cách đưa ra thông tin mới này là rất quan trọng. Nếu kẻ tình nghi có thể nhớ rõ những gì mình đã làm và địa điểm mình có mặt vào một ngày cụ thể hai năm trước đó thì đó là điều không ổn. Có lẽ anh đang cân nhắc lựa chọn của mình.
Manh mối 20 – Một câu trả lời “ngụ ý” không phải là câu trả lời Sự thật này do bạn tự nghĩ ra, nhưng nghe hoàn toàn hợp lý. Anh ta dám đánh cược việc bán hàng để kể cho bạn một chuyện mà bạn sẽ chẳng bao giờ phát hiện ra.
Dĩ nhiên chuyện đó có thể dễ dàng áp dụng với bạn. Mặc dù vậy, việc người đối thoại đưa quan điểm của người khác vào thường sẽ chứng tỏ rằng bạn đang được nghe sự thật. Chương này liệt kê 46 manh mối của sự dối trá, được chia thành bảy mục.
Mọi chuyện ngoài tầm kiểm soát và anh hành động mà không hề suy nghĩ. ” Hãy bảo đảm rằng bạn hành động như thể mối nghi ngờ của bạn là đúng và để cho người này nghĩ rằng bạn đã biết về nó. Những câu nói đơn giản này bắt đầu làm người đó giảm sự đề phòng.
Bên cạnh những mâu thuẫn rõ rệt như hành động lắc đầu trong khi nói “vâng,” còn có những dấu hiệu tinh tế hơn nhưng không kém phần lộ liễu chứng tỏ có sự dối trá. Khoảng 90% các quyết định chúng ta đưa ra là dựa vào tình cảm. Bạn không muốn bị coi là quá đáng.
Trong khi hai người cùng nói những lời giống nhau, nhưng những lời này truyền tải những thông điệp hoàn toàn khác nhau. Sẽ thật đáng thất vọng nếu anh không đầu quân cho chúng tôi. Không chỉ giọng cao hơn – như bất kỳ các cơ khác, các dây thanh âm cũng căng do sức ép – mà sự chuyển đổi giọng điệu cũng thiếu vắng.