Nếu ai đó hỏi bạn một câu hỏi thô lỗ, hãy bình tĩnh sử dụng tên của người đó, nhìn thẳng vào mắt họ và nói, tôi không biết trả lời câu hỏi đó ra sao, (nói tên người đó. Cô ấy đã phải đương đầu với những công việc gì. Cuối cùng, họ hỏi, Các em hãy nói chính xác cảm giác của các em như thế nào nếu các em đỗ? Và nếu các em trượt? Rất ít sinh viên có thể phán đoán chính xác phản ứng cảm xúc của họ sẽ như thế nào.
Tôi có một cuộc sống nền nếp. Đừng nên dừng lại ở màu xanh hoặc màu nâu, màu sáng hoặc màu tối. Tuy nhiên, chúng ta biết rằng chúng ta phải văn minh hơn (hãy cho là: đạo đức giả) trong những phép tắc xã hội.
Để bắt chuyện với một người mới quen (hoặc một người bạn cũ) hãy hỏi về một ngày của cô ấy, tốt hơn là nên hỏi những việc cô ấy làm cách đây năm hoặc sáu tiếng. Chẳng hạn, nếu bạn muốn một cuộc trao đổi thân mật trong văn phòng, đừng yêu cầu người nào đó ngồi đối diện với bạn qua chiếc bàn mà bạn đang ngồi. Khi đó, cách đây vài năm, một phụ nữ mà tôi chưa bao giờ thấy xuất hiện trước mặt tôi ở khu vực lễ tân.
Bạn đang tự khẳng định mình với một ai đó. Lúc đó, giao tiếp bằng ánh mắt sẽ là một bản năng thứ hai. Đôi mắt của cô ấy có cân đối không? Mắt bên này có hơi nhỏ hơn hoặc bị sụp mí hơn mắt bên kia hay không?
Tuy nhiên, cô ấy hoàn toàn có thể khiến chúng tôi thích thú mà vẫn giải thích cặn kẽ được quan điểm của mình nếu mỗi lần xen vào câu chuyện, cô ấy mở đầu theo những cách khác nhau. Rồi tôi làm theo lời khuyên của cô ấy, và tôi không cảm thấy đau nữa. Tấm danh thiếp đó, khi nó đập ngay vào mắt bạn, là sự mở đầu khác cho một câu chuyện thú vị - hoặc một câu chuyện mà ít nhất họ cảm thấy thú vị.
Tôi sửng sốt trước những câu hỏi tinh tế của cô bởi vì cô ấy biết được ba sự việc: Tôi bay chuyến bay sớm; tôi phải chuyển tiếp máy bay ở Chicago phủ đầy tuyết; và chuyến bay bị chậm một giờ. Một buổi chiều, cô bé than phiền với tôi về một bữa tiệc sinh nhật của các bạn gái mà cô bé phải tham dự. Sau đó, chúng tôi cùng nghe băng ghi âm.
Một người bạn, Ebony, và tôi đã từng đến một cuộc họp muộn một cách phù hợp (nhưng không có hiệu quả). Buổi tối quan trọng đã đến. Sau đó, sẽ có một cú đánh nhẹ từ một phía, những người trông có vẻ quá tự tin, tự mãn và ích kỷ.
Cách đây vài ngày, tôi đang ở một khu phố mua bán sầm uất để xếp hàng đợi mua một chiếc DVD. Nếu bạn trồng và chăm sóc nó, bạn sẽ cảm thấy ngỡ ngàng khi nó mọc rất nhanh thành một cuộc thảo luận sôi nổi. Đây là một số ví dụ:
Thậm chí với vốn tiếng Ý vô cùng bập bẹ của tôi, tôi cũng hiểu anh ta đang nói, Tôi nói rất chậm với những người nước ngoài. Cuốn sách lập tức trở thành một trong mười cuốn best seller về chủ đề Lòng tự trọng (self-esteem) trên trang Amazon. Họ bước ra một chỗ và nói nhỏ với nhau trong vài giây.
Anh hiểu cảm giác của người không hiểu được ngôn ngữ mà họ đang cố gắng học. Sự điềm tĩnh và im lặng đầy tự tin của bạn đã gây nhiều ấn tượng. Một sai lầm chết người.