Khi về đến nhà, James quyết định là sẽ phải thay đổi. Trong khi đó, lịch làm việc của James lại chẳng cân đối chút nào. - Thôi cậu khỏi ngồi, tôi chỉ nói nhanh thôi.
- Cậu hãy ngồi xuống đi. Nhân viên của anh đã không hoàn thành công việc đúng hạn. Thế đấy, tớ chỉ biết im lặng và gặm nhấm những sai lầm của mình.
- Tớ hiểu rồi, - James đồng ý. Nhưng đến hai ngày sau thì tớ không thể im lặng được nữa. Họ mong muốn tìm ra giải pháp cho những khó khăn mà họ (hay tổ chức của họ) đang gặp phải.
Điều gì sẽ xảy ra nếu một mình bạn không thể làm tất cả? Mọi thứ sẽ ra sao khi bản chất công việc quá phức tạp, đòi hỏi sự góp sức của nhiều, thậm chí là rất nhiều người? Nhiều lúc anh tự hỏi liệu sự thăng tiến có mang lại mức gia tăng thu nhập xứng đáng so với cái giá mà anh và gia đình anh đang phải trả hay không. Cô ấy chỉ đáp gọn lỏn: "Ổn cả". Thế đấy, tớ chỉ biết im lặng và gặm nhấm những sai lầm của mình.
Vậy theo cậu, đâu là những điều cậu nên làm để hoàn thành dự án đúng hạn? - Không đơn giản đâu. - Không đơn giản đâu.
Jones hiểu James đang có ý cảm ơn sự giúp đỡ của mình khi cho anh hay rằng đã làm theo những gì anh chỉ dẫn. Sẵn dịp, anh còn chơi cầu lông với cô con gái mười tuổi của mình. - Thôi cậu khỏi ngồi, tôi chỉ nói nhanh thôi.
Giờ đây anh không còn phải chịu vô số những áp lực để có thể đảm đương những vai trò khác nhau trong cuộc sống. Mỗi cuối tuần, anh thường dẫn các con đi cắm trại hay thong thả đọc một quyển sách nào đó, lắng nghe một bản nhạc và tận hưởng cảm giác yên bình trong khu vườn nhà mình. - Tớ không muốn lặp lại tình huống lần trước, vì thế tớ chọn cách nói khác.
Dù bạn là người ủy thác hay được ủy thác công việc, nhưng nếu biết ứng dụng sáu nguyên tắc này, chắc chắn bạn sẽ cảm thấy khối lượng công việc giảm đi đáng kể, nhờ vậy bạn sẽ có thêm nhiều thời gian để tập trung vào những điều thật sự quan trọng trong công việc và trong cuộc sống. Nếu có ai cần chia sẻ điều gì với anh thì tốt nhất là hãy đợi đến khi gặp được anh trong bữa cơm tối hiếm hoi, nếu anh về kịp. Thế đấy, tớ chỉ biết im lặng và gặm nhấm những sai lầm của mình.
Dường như họ không biết phải làm gì, hoặc nếu biết thì phải mất khá nhiều thời gian thì họ mới có thể hoàn thành công việc như yêu cầu. Và khi nhân viên đạt được thành công trong công việc, cậu mới có cơ hội nhận ra những nỗ lực của họ, khuyến khích họ phát huy năng lực của mình. Chẳng lẽ điều này đúng như vậy sao? Chẳng lẽ sau biết bao nỗ lực dặn dò thật rõ ràng, cụ thể khi giao việc cho nhân viên, anh lại thất bại bởi chi tiết quan trọng này? Trong chốc lát, anh thoáng cảm thấy khó chịu với chính mình nhưng rồi lại nhanh chóng cảm thấy thoải mái hơn.
James cảm thấy mình như trở thành một người khác, thoải mái hơn, yêu đời hơn và thành công hơn. Câu chuyện của Jones giúp anh học được rất nhiều điều, không chỉ từ những sai lầm của bản thân mình mà còn cả từ những sai lầm của Jones. Đó là một điều mà anh không thể chấp nhận được vì bản thân anh - cũng giống như Jones - luôn là một trong những nhân viên xuất sắc nhất của công ty.